Что выдаёт накрутку. Одинаковые фразы у разных людей. Отзывы пачкой в один день. Ни конкретики, ни фото. Пятизвёздочный поток без единой претензии тоже подозрителен: на море бывает шторм, опоздания и усталость, и в честных отзывах это есть.
Что читать в настоящем. На что жалуются чаще всего — и повторяется ли это: долгий сбор по отелям, толпа на Майя Бэй, усталость на спидботе. Если жалоба одна и та же у многих — это свойство маршрута, а не оператора, и его надо просто учесть при выборе: взять тур с меньшей группой или рассветный выезд без толпы.
Где смотрим мы. Наши отзывы приходят из чатов туристов в Max и Telegram — с именами гидов, датой и фото. Мы собираем их на отдельной странице без правок. Перед выбором тура полезно прочитать отзывы именно по нему, а не по экскурсиям вообще: у рассветного Пхи-Пхи и у большого дневного тура они разные.