# Что делать, если украли или потеряли вещи

Адрес страницы: https://phukeo.com/help/faq/zayavlenie-o-krazhe

Первым делом блокируют карты и телефон, затем идут в полицию за справкой. Без неё страховая не рассматривает заявление, а без блокировки карт потеря денег продолжается, пока вы ищете вещи.

Заявление принимают в районном отделении, а туристическая полиция помогает с языком.

В справке фиксируют перечень пропавшего — просите вписать всё, включая мелочи.

Страховые компании требуют именно полицейский документ, а не устное описание.

Телефон блокируют по IMEI, карты — через приложение или горячую линию банка.

На пляжах чаще всего пропадают вещи, оставленные без присмотра, — это классика, а не редкость.

Копии документов в облаке сильно ускоряют оформление: их принимают как подтверждение личности.

## Частые вопросы

### Куда идти при краже?

В районное отделение полиции за справкой. Туристическая полиция поможет с переводом.

### Зачем нужна справка?

Без неё страховая не рассматривает случай. Устного описания недостаточно.

### Что делать в первые минуты?

Заблокировать карты и телефон. Поиски вещей можно продолжать уже после этого.

### Помогут ли копии документов?

Да, они подтверждают личность и ускоряют оформление. Держите их в облаке.

### Где чаще всего пропадают вещи?

На пляжах, оставленные без присмотра. Это самый частый случай на острове.

---

ПхукетGO — экскурсии на Пхукете. Каталог: https://phukeo.com/tours