# Что делать, если опоздал к выезду на экскурсию

Адрес страницы: https://phukeo.com/help/faq/opozdal-na-vyezd

Первым делом пишут гиду, а не ждут у стойки отеля. Автобус идёт по кругу и собирает несколько отелей, поэтому в первые минуты его часто разворачивают обратно. Если круг уже закрыт, водитель называет точку, куда можно подъехать на такси и сесть в салон. Когда группа ушла на воду, поездку переносят на другой день — решает это гид, и решать он должен слышать о проблеме сразу.

Подтверждение брони приходит с номером гида и временем у ресепшена.

Этот номер сохраняют в телефон до вечера накануне выезда.

Утром выходят к стойке заранее: автобус приезжает раньше названного часа.

Как устроен сбор по отелям, объясняет текст [трансфер из отеля](/help/faq/transfer-iz-otelya).

Водитель ждёт у входа считаные минуты и уезжает к следующей точке.

Ждать он не может: за ним стоит расписание лодки у причала.

Поэтому опоздание решают сообщением, а не поиском автобуса глазами.

Гид видит по карте, где сейчас машина, и разворачивает её при возможности.

Круг по отелям идёт полчаса и больше, запас у водителя обычно есть.

Когда круг закрыт, гид называет пирс и время, к которому нужно успеть.

Такси до причала вызывают тут же с ресепшена или через приложение.

Как это делают на острове, разобрано в ответе [заказать такси](/help/faq/taksi-bez-nalichnyh).

К какому причалу ехать, подскажет разбор [с какого пирса](/help/faq/s-kakogo-pirsa).

Стойки операторов на причале подписаны, и группу находят по названию тура.

Что делать на месте сбора, объясняет текст [где встречают группу](/help/faq/gde-vstrechayut-na-ekskursiyu).

Лодка уходит по расписанию парка, и её отправление не сдвигают.

Если катер отчалил, гид предлагает ближайший свободный день.

Перенос обсуждают сразу, пока места на другой день ещё есть.

За сколько берут билеты, разобрано в ответе [когда бронировать](/help/faq/za-skolko-bronirovat-ekskursiyu).

Оплату при переносе не теряют, её закрепляют за новой датой.

Как проходит расчёт, разбирает текст [оплата экскурсии](/help/faq/kak-oplatit-ekskursiyu).

Отмена по погоде устроена иначе — решение принимает оператор.

Такой случай разобран в тексте [экскурсию отменили](/help/faq/esli-ekskursiyu-otmenili).

Шторм и перенос по воде объясняет текст [шторм в день выезда](/help/faq/shtorm-i-perenos).

Частая причина опоздания — будильник на московском времени.

Разницу с домом уточняет ответ [разница во времени](/help/faq/raznica-vo-vremeni).

Вторая причина — отель с несколькими корпусами и выходами.

Точку подачи уточняют у портье вечером, а не утром на бегу.

Третья причина — пробки на дороге через холм в утренний час.

Когда дороги стоят, подсказывает текст [пробки на острове](/help/faq/probki-na-phukete).

Ранние выезды тяжелее всего, и на них будильник ставят двойной.

Зачем встают затемно, объясняет текст [рассветные туры](/help/faq/rassvetnye-tury).

Продолжительность дня стоит знать заранее, чтобы не ждать зря.

Реальные рамки показывает разбор [сколько длится экскурсия](/help/faq/skolko-dlitsya-ekskursiya).

Общий порядок морского дня собран в хабе [как проходит экскурсия](/excursions/kak-prohodit).

Правило простое: минута молчания стоит дороже минуты опоздания.

## Первые шаги

Написать гиду сразу.

Назвать отель и номер брони.

Спросить, где сейчас автобус.

Остаться у входа.

Держать телефон в руке.

## Если круг ещё идёт

Водитель разворачивается.

Подачу переносят к воротам.

Гид называет новое время.

Группа теряет пару минут.

День идёт по плану.

## Если круг закрыт

Такси до причала.

Название тура на стойке.

Посадка вместе с группой.

Дорога за свой счёт.

Программа без изменений.

## Если лодка ушла

Перенос на другой день.

Оплата остаётся за вами.

Выбор свободной даты.

Новое подтверждение в чате.

Тот же гид на связи.

## Почему опаздывают

Будильник по домашнему времени.

Второй выход из корпуса.

Пробка на дороге через холм.

Долгий завтрак.

Разряженный телефон.

## Как не повторить

Двойной будильник.

Точка подачи с вечера.

Номер гида в контактах.

Выход за десять минут.

Заряженный павербанк.

## Что учесть

- **Молча ехать на пирс без звонка.** Причалов на острове несколько, и стойка нужного оператора может оказаться на другом берегу. Гид называет точное место и предупреждает команду, поэтому сообщение отправляют до того, как сели в такси.
- **Тянуть с переносом до вечера.** Свободные места на ближайшие дни разбирают быстро, особенно на популярные морские маршруты. Разговор о новой дате начинают в то же утро, пока гид ещё держит вашу бронь открытой.

## Частые вопросы

### Ждёт ли автобус опоздавших?

Нет, водитель собирает несколько отелей и привязан к времени отхода лодки. Но в первые минуты он часто возвращается за гостем, если гид успел его предупредить.

### Можно ли догнать группу самому?

Да, когда катер ещё не отчалил: гид называет причал и стойку оператора. Дорогу на такси оплачивает гость, программа при этом не меняется.

### Пропадут ли деньги, если выезд пропущен?

Обычно нет, поездку переносят на ближайший свободный день. Решение принимает гид, поэтому написать ему нужно сразу, а не вечером.

### Что делать, если телефон сел и связи нет?

Идите к ресепшену: там есть контакты принимающей стороны и они позвонят гиду. Заодно попросите зарядку — на острове её держат почти на каждой стойке.

---

ПхукетGO — экскурсии на Пхукете. Каталог: https://phukeo.com/tours